Políticas de Envio

Última atualização: janeiro 2025

Modelo de Pagamento

Na Santori Guatemala utilizamos exclusivamente o modelo de contra entrega. Realizas o teu pedido sem nenhum pagamento prévio e pagas o valor total apenas no momento de receber o teu produto.

Cobertura

Realizamos envios a todos os departamentos e municípios da República da Guatemala, incluindo áreas metropolitanas e zonas rurais. Se tiveres dúvidas sobre a cobertura na tua localidade, contacta-nos antes de fazer o teu pedido.

Prazo de Entrega

O tempo estimado de entrega é de 2 a 7 dias úteis contados a partir da confirmação do pedido. Os prazos podem ser alargados em épocas de alta procura (Natal, Páscoa) ou devido a condições climáticas adversas.

Processo de Envio

1. Confirmação do pedido: Um assessor irá comunicar-se contigo para confirmar os dados da tua morada e do pedido.

2. Preparação e despacho: O teu pedido é embalado e entregue à empresa de mensajaria em 1 a 2 dias úteis.

3. Trânsito: O mensageiro transporta o teu pacote para o teu departamento ou município.

4. Entrega e pagamento: Recebes o teu pedido na morada indicada e realizas o pagamento ao mensageiro.

Considerações Importantes

Morada correta: É responsabilidade do cliente fornecer uma morada completa e precisa. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por informações incorretas.

Receção do pedido: Ao receber o teu pacote, revê-o antes de assinar. Se detectares dano visível, comunica-te connosco num prazo máximo de 24 horas.

Tentativas de entrega: O mensageiro realizará até duas tentativas de entrega. Se não for possível a entrega em ambas as tentativas, o pedido será cancelado.

Contacto

Para consultas sobre o teu envio, escreve-nos para: santoriguatemala@gmail.com